Kostenlose Schlichtung bei Reisemängeln

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Auch Pauschalreisende können sich ab dem 01.12.2019 an die kostenlose Schlichtungsstelle des öffentlichen Personenverkehrs (SÖP) wenden. Diese arbeitet bereits mit 400 Airlines, Bahn- und Busunternehmen sowie Unternehmen des öffentlichen Nahverkehrs zusammen. Allerdings wird diese Möglichkeit zunächst nur von Expedia.de, Ebookers.com, Evaneos, Holidaycheck, Journaway und weg.de angeboten. Kunden dieser Unternehmen können die Schlichtungsstelle einschalten, wenn sie sich zuvor erfolglos beschwert haben. Diese bietet unter https://soep-online.de ein online-Beschwerdeverfahren an.